Con el propósito de incrementar la eficiencia, efectividad y calidad en los procesos con los cuales se brinda atención integral en salud, la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (Conamed) pone a disposición de las personas usuarias los decálogos de los derechos y las obligaciones de pacientes y profesionales del sector bit.ly/3SUo8FN.
Así lo informó el director general de Arbitraje de la Conamed, Francisco Javier Guerra Zermeño, durante el 4° Congreso de Calidad y Seguridad del Paciente, quien explicó que debido a las reformas y adiciones a la Ley General de Salud y a la política de gratuidad de servicios, medicamentos e insumos, estos instrumentos de consulta fueron actualizados en noviembre de 2023.
En el encuentro organizado por la Secretaría de Salud del gobierno de la Ciudad de México, expuso que estas versiones cuentan con documentos de consulta en los que se plasman los derechos y las obligaciones de pacientes y profesionales de la salud para alcanzar el equilibrio entre ambas partes.
Dijo que, en cada uno de sus apartados, los decálogos incluyen el fundamento legal conforme a los diferentes ordenamientos jurídicos que estructuran el derecho a la salud, tomando como base el principio propersona.
El Decálogo de derechos de las y los pacientes https://bit.ly/4c6E2mZ establece que se debe brindar acceso a la atención médica integral, recibir atención oportuna profesional y eficaz conforme a las necesidades de salud, contar con un expediente clínico único e integrado, entre otros.
Asimismo, el Decálogo de derechos de profesionales de la salud https://bit.ly/4drNQcs señala que se debe ejercer la profesión en forma lícita, libre y responsable; recibir trato digno y respetuoso, así como asesoría jurídica y acceder voluntariamente a mecanismos alternativos de soluciones de controversias, e inconformarse ante la autoridad por actos de discriminación o maltrato.
De igual forma, el Decálogo de obligaciones de pacientes https://bit.ly/3YnRDTP establece que la persona usuaria debe ser corresponsable del cuidado de su salud; evitar la automedicación y el uso indiscriminado de antibióticos; cuidar las instalaciones y respetar los reglamentos de la unidad médica en la cual recibe atención.
El Decálogo de obligaciones de las y los profesionales de la salud https://bit.ly/3A1gKS8 destaca que se debe brindar trato digno a pacientes, familiares y personas cuidadoras; garantizar la privacidad y confiabilidad de los datos personales de pacientes y utilizar correctamente los recursos sanitarios de los que disponga.
Finalmente, señaló que en la actualidad el derecho a la salud es más amplio y sólido. Esto permitirá avanzar en la meta de incidir directamente en la mejora de la calidad de la atención a través de la adecuada relación entre pacientes y profesionales de la salud.
También estuvieron presentes: el director general de Calidad y Educación en Salud de la Secretaría de Salud, José Luis García Ceja, y autoridades de salud de la Ciudad de México.